Para terceirizar, você deve motivar completamente todos os membros de sua equipe terceirizada. Isto requer que você siga certos passos para garantir que cada membro da equipe está trabalhando rumo a um objetivo comum… não importa qual seja o objetivo. Se seu objetivo é lançar um novo curso de marketing na Internet, então cada membro de sua equipe deve entender
- quais são suas funções
- como suas funções impactam os outros na equipe e
- quais são as metas e objetivos estratégicos para todo o projeto.
A importância do feedback na terceirização
O feedback é importante para todos os membros de uma equipe. Você
deve fornecer a sua equipe um feedback periodicamente para garantir que
eles estão concentrados na tarefa e se sentem motivados a continuar suas
funções.
O feedback pode ser positivo ou negativo, mas quando é dado ele deve sempre fornecer informação objetiva, direta e precisa. Por exemplo, digamos que você contrata um ghostwriter para escrever um manual que você pretende apresentar em seu site. Aqui está um exemplo de duas formas de feedback que você pode oferecer. Qual delas você acha que funciona melhor?
- Você fez um ótimo trabalho naquele livro. Obrigado!
- Você fez um ótimo trabalho segmentando cada um dos conceitos chave envolvidos no marketing. Ótimo trabalho ao revelar os aspectos técnicos do trabalho com precisão em apenas dois meses.
As duas formas de feedback são positivas, porém a segunda mensagem expõe melhor quais os aspectos do trabalho em que eles se saíram melhor. Vamos usar o mesmo exemplo para explicar como o feedback negativo pode ser usado positivamente para trazer o melhor de um membro de sua equipe.
- O trabalho entregue é satisfatório. Não gostei de algumas partes do material.
- Acho que você fez um bom trabalho definindo sua abordagem, mas o conteúdo não corresponde com nossos objetivos estratégicos definidos no início do projeto. O material precisa de mais informação e de material que defina claramente os objetivos estratégicos que discutimos.
No segundo comentário, você pode reparar que enquanto a crítica é óbvia, o comunicador dá a informação positivamente. Isso ajuda os membros da equipe a melhorar seu trabalho e a entregar um projeto melhor na próxima vez, sem sentimentos negativos.
A importância de uma boa Comunicação com os terceirizados
A comunicação é uma parte vital de qualquer relacionamento. Mesmo nos exemplos de feedback demonstrados acima, você pode ver facilmente como a comunicação desempenha um papel importante nas relações.
A comunicação é um processo ambíguo. Ela envolve (1) a pessoa que está falando e (2) o ouvinte. As pessoas comunicam muitas vezes de forma pobre e isso pode levar a um trabalho de fraca qualidade ou relações fracas.
Vamos usar novamente o exemplo de um marketer que contrata um escritor para criar uma carta de vendas. Se o marketer não definir claramente quais os elementos chave que são esperados do escritor, incluindo o tom, estilo e formato do material, é provável que o escritor sinta dificuldade em produzir exatamente o que o contratante precisa.
Você deve verificar periodicamente as pessoas que estão desempenhando tarefas que você terceirizou para descobrir se elas têm dúvidas sobre os projetos nos quais elas estão trabalhando para você.
Dicas para Melhorar o Desempenho da Equipe terceirizada
Quando você terceiriza tarefas, você cria um ambiente de equipe. Aqui estão algumas dicas que você pode adotar para garantir o melhor rendimento possível para sua equipe:
- Motive sua equipe. Mesmo que provavelmente você esteja trabalhando com trabalhadores autônomos, tenha em mente que isso é benéfico para muitas pessoas e que elas trabalham melhor quando se sentem motivadas a isso. À primeira vista você pode achar que o que motiva um membro de sua equipe é o dinheiro. No entanto, surpreendentemente muitas pessoas se sentem motivadas por outros fatores que não o dinheiro. O escritor que você contratar, por exemplo, pode adorar escrever. Entregar a ele um projeto importante e mantê-lo informado sobre seus objetivos estratégicos pode ser tudo o que você precisa para manter sua equipe motivada. Outra forma simples de motivar sua equipe é através de elogios quando um trabalho for bem feito.
- Dê incentivos. Nada motiva mais os trabalhadores autônomos a fazerem o melhor trabalho possível do que incentivos de desempenho. Você pode estruturar os incentivos de desempenho de muitas formas. Você pode, por exemplo, recompensar seus funcionários com um bônus de desempenho caso eles tenham trabalhado com você por algum tempo e tenham ajudado você a criar um produto de sucesso. Se você achar que um trabalhador tem de forma consistente um desempenho acima do que é esperado, ajude-o a se manter motivado criando incentivos de desempenho. Incentivos de desempenho pode variar em forma e podem incluir:a. Bônus
b. Partilha de Lucros ou
c. Feedback constante e positivo
- Crie um ambiente em que a administração do projeto seja essencial. Sem estratégias de administração de projeto adequadas, é provável que sua equipe se divida. Cada membro de sua equipe deve ter um entendimento da direção que o projeto deve tomar antes de começarem. Eles deve também reconhecer os objetivos de desempenho ao longo do projeto e devem falar com o chefe de projeto (você) periodicamente. Isso irá garantir que todos na equipe estão motivados e trabalham dentro de um prazo definido para alcançar os objetivos.
- Certifique-se de que cada membro da equipe entende de que forma seus contributos se relacionarão com o sucesso do projeto como um todo e com seu sucesso pessoal. Se você tem um programador, por exemplo, que trabalhe na criação de um site de sucesso e no upload de material criado por um escritor, informe a cada pessoa de que forma o trabalho dela irá influenciar os objetivos e estratégias do seu negócio como um todo. Isso irá ajudá-las a entender como o trabalho deles se encaixa o panorama geral e irá encorajá-los a trabalhar de maneira mais ágil.
Para terceirizar com sucesso, você deve criar um ambiente de trabalho focado. Isso envolve criar e definir metas e depois partilhar essas metas e suas estratégias com todos os membros de sua equipe. Aqui está um esboço simples do processo de terceirização ou passos de ação necessários para fazer a terceirização funcionar bem:
- Defina e Estabeleça Metas de Terceirização e de Equipe
- Comunique e Partilhe as Metas com os Membros da Equipe
- Dê Feedback a Todas as Partes Interessadas Incluindo os Trabalhadores Independentes
Resultado = Equipe Focada E Ambiente de Trabalho de Sucesso
Lembre-se de que sua equipe só irá trabalhar bem se você trabalhar com ela, colaborar com ela e comunicar informações importantes sobre as intenções, objetivos e metas de sua empresa.
