Muitos compradores de colchões de acreditar que existe um risco aumentado em comprar uma linha de colchão. Isto é principalmente devido à compra de um colchão é on-line sem ver e tocar o colchão directamente. Um estudo (sleeplikethedead), realizado em mais de 13.000 compradores de colchões, porém, mostra que o nível de satisfação é semelhante para a pessoa testada antes do colchão em uma loja. Em outras palavras, estatisticamente falando, há um maior risco na compra de um colchão viscoelástico online.
